Три «П» в глубинном интервью для социологического исследования
Как наработать правильные навыки проведения глубинного интервью? Универсальный ответ - практика. Это верно, научится что-то делать можно только это делая, причём, многократно. Но, практика формирует и закрепляет как полезные навыки, так и непродуктивные. Поэтому важно выйти на практику с умениями, которые доказали свою эффективность на практике. Конечно, можно эти умения наработать в процессе самой практики, методом проб и ошибок. Есть такое понятие - «дворовый теннис». Это когда игрок научился играть в настольный теннис самостоятельно, в ходе игровой практики на теннисных столах на отдыхе, в перерывах на работе, в спортивных залах и т.п. При большой практике и способностях возникает «наигранность», которая может сделать такого «любителя» серьезным соперником для начинающих спортсменов, которые тренируются в спортшколах под руководством профессиональных тренеров. Однако, у такого «чемпиона двора» мало шансов выиграть у опытного спортсмена.
Сегодня существует множество тренингов, где такие умения можно получить под руководством профессиональных интервьюеров или социологов - полевиков. В особом почете тренинги, где используются ролевые занятия, похожие на репетиции в театральном искусстве. Участники тренинга разыгрывают роли интервьюера и респондента по «сценариям», имитирующим различные ситуации в реальных интервью. Например, это встреча с нежеланием респондента отвечать на вопросы, с агрессией, лживостью, стремлением респондента поменяться с интервьюером ролями, с представителем иной культуры, с различиями по полу, возрасту, материальному и социальному статусу, принадлежностью респондентов к нелегитимным сообществам и проч. Однако, эта «игра в театр» не всегда помогает при реальном проведении глубинных интервью.
Похоже, что дело тут не только в том, что театр - это искусство, а не жизнь. Дело в том, что использовать театральные приемы в подготовке интервьюеров для глубинных интервью, не придавая значения их конечной цели, это риск получить на выходе « плохого актера», а не обученного интервьюера. В глубинных интервью, как показывает практика, это часто становиться проблемой, когда у собеседника возникает ощущение, что интервьюер только отыгрывает свою роль, разыгрывая спектакль на заданную тему.
Безусловно, многие приёмы театральных школ можно использовать при подготовке интервьюеров для глубинных интервью. Например, мы на наших «длинных столах» используем понятие « пустое пространство» великого постановщиках шекспировских пьес - Питера Брука для создания в интервью обстановки доверия и отсутствия давления и оценки. Очень помогает развитию навыков проведения глубинного интервью театральный приём для разыгрывания сцены диалога - « три П». Это «партнёр - провокация - пауза». Задача этого приема- почувствовать своего партнёра, как человека, не актера, выявить его естественную природу реакций в диалоге. Поэтому, до знакомство с текстом роли, актерам предлагают разыграть этюд на тему постановки, а потом раздают слова роли. Можно увидеть разницу и подумать зачем автор пьесы построил диалог таким образом. Например, можно сказать собеседнику: «Привет, как дела?». В ответ получить провокацию в духе гарфинкелинга: « Тебе, правда интересно, как мои дела? Тебя, что интересует, как у меня с деньгами или здоровьем?» Можно попробовать в ответ держать паузу, когда многое происходит при внешнем бездействии собеседников.
Здесь важно то, что наши респонденты естественны в своих реакциях, даже, когда они разыгрывают перед нами спектакль, они непредсказуемы и спонтанны. Актеры говорят, что реального собеседника не сыграешь или надо быть гениальным актером. Очень трудно играть в одной сцене с детьми и животными. Они умеют быть естественными, их не «переиграешь». Детей, которые научились играть, сразу видно, чего не скажешь об актерах- животных.
Этот подход показался нам более продуктивным, чем ролевой тренинг по сценарию. Сначала дать участнику тренинга ответить самому или задать вопрос на тему исследования, а потом сверить со скриптом гайда и обсудить различия.
